Hoe weet ik of een product voorradig is?
1. Bij elk product staat de beschikbaarheid. Voorradig, voldoende voorradig of een indicatie van bijvoorbeeld 7-dagen. Voorradige producten zijn direct leverbaar vanuit onze winkel. Producten met een indicatie, komen uit het magazijn en zijn uitsluitend via onze website te bestellen. Mocht na bestelling, de verwachte indicatie langer zijn, dan laten we de verwachte levertijd per e-mail weten.
2. Bij enkele producten staat "Op aanvraag", hiervan kunnen wij een indicatie geven na overleg met onze leverancier. Hiervoor kunt ons het beste een e-mail sturen met de voorkeuren van het door u te bestellen product. Wij houden u dan op de hoogte van de levertijd.
Is het product voldoende voorradig?
Plaats het door u gewenste aantal producten in het winkelmandje. In volgende venster komt dan de voorraad hoeveelheid te staan. Is dit 0 dan wordt de levertijd bij de leverancier opgevraagd, voordat we tot orderverwerking overgaan.
Status van uw order.
Zodra u een order heeft geplaatst ontvangt u automatisch een orderbevestiging. Hierin is een link (Klik hier voor de status van uw order) naar uw ordergegevens gemaakt, waarin elk moment kunt zien of de order is betaald, verwerkt en is verzonden. Orders die wij verzenden met UPS worden voorzien van een trackingnummer, deze vindt u dan ook bij deze ordergegevens.
De huidige voorraad is niet voldoende?
Als er bij ons niet voldoende producten voorradig zijn wordt er onze beschikbare voorraad weergegeven, u kunt dan ervoor kiezen om het voorradige aantal te bestellen of door te gaan met gewenste aantal. Zodra er meer wordt besteld als de huidige voorraad, moet u rekening houden met een gemiddelde levertijd van 7-14 dagen.
Hoe moet ik bestellen?
Bij elk te leveren artikel staat een winkelmandje, plaatst het te bestellen product in het winkelmandje. U kunt nu verder winkelen of afrekenen. Soms moet u een keuze maken bij "Uitvoering". Bij afrekenen kunt u kiezen om de bestelde producten op te laten sturen of om deze bij ons in de winkel, na ontvangst van betaling, op te komen halen.
Hoe gaat het met betalen/leveren?
1. Product voorradig en betaling via iDEAL. Voor 12.00 uur besteld, volgende werkdag in huis.
woensdag bestellen -> donderdag in huis
donderdag bestellen -> vrijdag in huis
vrijdag bestellen -> maandag in huis
overige dagen bestellen -> woensdag in huis
2. Als u bij uw bestelling kiest voor "Betalen vooraf", houd dan rekening met een overboektijd van één tot drie werkdagen. Na elke bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. Via deze bevestiging kunt u zelf het bedrag van de orderbevestiging naar onze rekening overmaken onder vermelding van het ordernummer t.a.v. Muziekhandel Piet Joosten VOF. U kunt via de bevestiging de status van betaling en verzending volgen.
3. Product niet voorradig en betaling via iDEAL. Wij houden dan de opgegeven levertijd aan. Mocht hiervan worden afgeweken laten wij u dat z.s.m. weten.
4. Product niet voorradig en u kiest voor "Betaling vooraf".
- Na uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail.
- U kunt zelf het bedrag van de orderbevestiging naar onze rekening overmaken onder vermelding van het ordernummer t.a.v. Muziekhandel Piet Joosten VOF.
- Na ontvangst van betaling worden de producten z.s.m. besteld.
- Binnen de opgegeven levertijd worden de producten geleverd. Mocht hiervan worden afgeweken laten wij dit z.s.m. weten.
5. Producten tot 250 gram, die wij kunnen in een envelope kunnen versturen, worden dinsdag tot vrijdag met PostNL verstuurd. Enkele producten zijn te kwetsbaar of te groot en kunnen niet via PostNL worden verstuurd.
Verstuurd u ook onder Rembours?
Om administratieve redenen is dit niet mogelijk.
Accepteert u ook creditcards?
Om eventuele fraude met gevoelige informatie te voorkomen en om de prijzen voor de klant zo laag mogelijk te houden hebben wij gekozen om alleen betalingen via bankoverschrijvingen te accepteren. Snel kan het d.m.v. iDEAL (is bijna hetzelfde als elektrisch bankieren, maar dan direct op onze rekening bijgegeschreven). Veel van onze klanten maken gebruik van het electronisch bankieren zodat het bedrag binnen enkele dagen op onze rekening is bijgeschreven.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Binnen Nederland hanteren wij op dit moment een vast bedrag van 10,00 Euro per bestelling. Prodcten die wij geschikt vinden voor verzending in een envelope, tot 250 gram, berekenen wij 2,25 Euro. Voor bestellingen buiten Nederland hanteren wij de kosten van UPS. Bij elk product staat de verzendkosten, klik hiervoor op "+Verzendkosten" en selecteer uw land en verzendwijze. Of bij meerde producten plaatst u de producten in het winkelmandje en ga vervolgens naar afrekenen. Zodra u de verzendmethode heeft geselecteerd ziet u de totale verzendkosten. Orders worden verzonden als alle bestelde producten voorradig zijn. Mocht u toch eerder een deel willen ontvangen kan dat natuurlijk. U bent dan wel extra verzendkosten verschuldigd. Orders onder de 10,00 Euro kunnen om administratieve redenen niet worden verwerkt.
Hoelang moet ik wachten voor mijn bestelde producten binnen zijn?
Van dinsdag t/m vrijdag worden de betalingen op ons bankrekening gecontroleerd. Zodra deze zijn bijgeschreven worden ze, waarmogelijk, dezelfde dag nog verstuurd. UPS levert, binnen Nederland, vaak de volgende werkdag. Zodra de order bij ons verwerkt is kunt u via de link (Klik hier voor de status van uw order) op uw orderbevestiging zijn of en wanneer de producen zijn verstuurd. Als de bestelling met UPS is verstuurd zorgen wij ook voor een trackingnummer. Met behulp van dit nummer kunt u uw bestelling volgen via de UPS-website of met UPS contact opnemen voor de status van levering.
Is het mogelijk voorradige producten te reserveren?
Het is mogelijk om maximaal 24 uur, voor u de bestelling op wilt komen halen, telefonisch te reserveren. Wij controleren dan gelijk of alles direct voorradig is.
Kan ik mijn producten terugsturen als ze me niet bevallen?
Voor uw aankopen geldt een zichttermijn van 14 dagen. In deze periode heeft u herroepingsrecht; dit betekend dat u de mogelijkheid heeft zonder verplichtingen aan uw kant - afgezien van de retourkosten, deze zijn voor uw rekening, de artikelen die u heeft ontvangen terug te zenden. Dit kan alleen met toestemming of in overleg met Muziekhandel Piet Joosten. In dat geval dient u de artikelen onbeschadigd, ongebruikt, in originele verpakking en voldoende gefrankeerd terug te zenden naar Muziekhandel Piet Joosten. Als de teruggezonden artikelen door ons zijn gecontroleerd en voldoen zoals hierboven beschreven zullen wij binnen 14 dagen het geld terugstorten naar het door u aangegeven rekeningnummer. Verzendkosten worden niet door ons vergoed. Op speciaal bestelde orders is retourneren niet mogelijk.
Hoeveel wordt er gecrediteerd als ik mijn product heb teruggestuurd?
- Als een product compleet, geopend, ongebruikt en in onbeschadigde verpakking crediteren wij 100% van de betaalde waarde van het product.
- Als een product compleet, geopend, ongebruikt en in beschadigde verpakking crediteren wij 80% van de betaalde waarde van het product.
- Als een product compleet, geopend, gebruikt en in onbeschadigde verpakking crediteren wij 60% van de betaalde waarde van het product.
- Als een product compleet, geopend, gebruikt en in beschadigde verpakking crediteren wij 50% van de betaalde waarde van het product.